Políticas de privacidad

CARACAS BASE BALL CLUB, C.A. (“CARACAS BBC”), RIF J-00069991-7, organizador de los espectáculos deportivos del equipo Leones del Caracas, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de leones.com, sus canales oficiales, taquillas y plataformas asociadas.

Canal de contacto para asuntos de privacidad: atencionalfanatico@leones.com.

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico y número telefónico.

Datos de transacción: boletos y abonos adquiridos, productos de tienda, historial de compras y datos de facturación. CARACAS BBC no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento lo realizan pasarelas de pago autorizadas.

Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias del fanático y suscripciones al boletín.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a la sección de cookies de esta política.

Datos audiovisuales: imagen y voz captadas en el estadio durante los JUEGOS, conforme a la cláusula de propiedad intelectual e imagen de los Términos y Condiciones.

Gestionar la relación contractual derivada de la compra de boletos, abonos y productos oficiales.

Validar el acceso al estadio, prevenir fraude, reventa y usos indebidos del BOLETO DIGITAL.

Prestar atención al fanático, atender solicitudes, reclamos y requerimientos administrativos.

Enviar comunicaciones informativas, promocionales o de fidelización, cuando exista consentimiento del titular.

Elaborar estadísticas agregadas y análisis de audiencia para mejorar la experiencia digital y en el estadio.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad y de orden público exigidas por las autoridades competentes.

El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato de acceso al espectáculo, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la seguridad del recinto y el consentimiento expreso e informado del titular para finalidades promocionales y de analítica.

El consentimiento es libre y revocable en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados.

Los datos podrán ser compartidos con plataformas de boletería (TICKETERAS), pasarelas de pago, proveedores de mensajería y analítica, empresas de seguridad del recinto, la Liga Venezolana de Béisbol Profesional y patrocinantes oficiales, siempre con finalidades coherentes con las descritas.

Estos terceros pueden encontrarse fuera del territorio nacional. En tales casos, CARACAS BBC exige estándares contractuales adecuados de protección de datos y limita el uso de la información a las instrucciones impartidas.

CARACAS BBC no vende datos personales a terceros.

Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio, el inicio de sesión, el carrito de compras y la seguridad. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.

Cookies de rendimiento y analítica: permiten medir visitas, secciones más consultadas y errores para mejorar el sitio. Solo se activan con consentimiento.

Cookies de marketing: permiten mostrar publicidad y contenidos relevantes del club y sus patrocinantes dentro y fuera del sitio. Solo se activan con consentimiento.

El fanático puede aceptar todas, rechazar las no esenciales o personalizar su elección desde el panel de consentimiento, y modificarla luego en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

Ningún script de analítica o píxel publicitario de terceros se ejecuta antes de obtener el consentimiento correspondiente.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista relación con el fanático o hasta que se revoque el consentimiento, salvo obligación legal, contable o fiscal que exija un plazo mayor.

Vencido el plazo, los datos son suprimidos o anonimizados de forma segura.

CARACAS BBC aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registro de actividad, respaldo periódico y acuerdos de confidencialidad con su personal y proveedores.

Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad relevante, CARACAS BBC notificará a los titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

Acceso: conocer qué datos personales trata CARACAS BBC y con qué finalidad.

Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento.

Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.

Revocación: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a atencionalfanatico@leones.com indicando tu nombre completo, documento de identidad y la solicitud concreta. La respuesta se emitirá dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan cuando son suministrados por su representante legal, quien asume la responsabilidad de dicho suministro conforme a los Términos y Condiciones.

CARACAS BBC podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.

Cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad puede dirigirse a atencionalfanatico@leones.com. También puedes revisar los Términos y Condiciones de boletería para conocer las reglas de acceso a los JUEGOS.